Customer Support Employee

Solliciteer nu

Voor onze afdelingen E-commerce en Marketplaces, zijn wij op zoek naar een enigszins ervaren Customer Support medewerker die ervoor zorgt dat onze consumenten fantastisch geholpen worden bij vragen, suggesties of problemen. Werktijden en dagen zijn bespreekbaar, ook werken onder schooltijden (wel bij ons op kantoor) behoort tot de mogelijkheden.

Parttime / Fulltime.
(16-32 uur) Roelofarendsveen

Klinkt goed, maar wie zijn nou eigenlijk?

Wij zijn Oppo Merchandise Group en wij hebben kantoren in Nederland en de VS! We maken opvallende pakken en andere kleding in bijzondere prints en kleuren, voor volwassenen en kinderen. Zo opvallend, dat celebrities als Tom Hanks, Bill Gates, Jimmy Kimmel, Max Verstappen en Armin van Buuren in onze pakken gespot zijn. Onze producten worden wereldwijd verkocht in tientallen landen via onze eigen webshops, marketplaces zoals Amazon en Bol.com en ook via feestwinkels en bekende retailers als Zalando en Macy’s. Daarnaast werken we regelmatig samen met bekende merken als Nintendo, PAC-MAN, Warner Bros en Pokémon, om de tofste designs en campagnes te kunnen creëren. 

Locatie

Belangrijk om te weten is dat zowel ons kantoor als ons warehouse zijn gevestigd in het prachtige Roelofarendsveen. Het bezit van een auto (en rijbewijs!) is dus handig, al is er ook een directe busverbinding met zowel Schiphol als Leiden CS.

Wat je gaat doen

  • Internationale customer support bieden aan consumenten van onze websites en marketplaces Amazon en Bol.com; 

  • Beheren van correspondentie in Gorgias, Marketplaces portals en de customer support inbox; 

  • Contact houden met onze distributiecentra;  

  • Toezicht houden op retour gezonden orders; 

  • Onderhouden van Support Center waar klanten de antwoorden op hun vragen kunnen vinden; 

  • Helpen met het verder optimaliseren van huidige processen; 

  • Begeleiding customer support stagiairs zoals inwerken, aansturen, werkprocessen updaten en analyseren; 

 Naar wie we zoeken

Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je hebt commercieel inzicht. Je denkt in oplossingen omdat je alle klanten terug wilt zien. Samen met je collega’s binnen het Customer Support Team, E-commerce en Marketplaces, maak jij onze customer journey tot een feestje.

Jouw skills

  • MBO of HBO werk- en denkniveau;  

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

  • 16 - 32 uur beschikbaar (werktijden en dagen zijn bespreekbaar);

  • Sterke sociale skills in het Nederlands en Engels; 

  • Klant- en servicegericht, positief en vriendelijk; 

  • Gedreven om nieuwe dingen te leren, goed in het prioriteiten stellen;

  • Verantwoordelijkheid nemen en oplossingsgericht denken; 

  • Een commerciële mindset; 

  • Proactief, zelfverzekerd en vastberaden; 

  • Oog voor detail;

  • Samenwerken met diverse teams geeft jou energie!

Wat krijg je van ons?

  • Werken in een gedreven team;

  • Een creatieve werkomgeving;

  • Dagelijks rijk gevulde lunchtafel;

  • Korting op onze fantastische kleding;

  • Verschillende (te) gekke uitjes en vrijdagmiddagborrels;

  • Salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

  • 25 betaalde vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;

  • Reiskostenvergoeding;

  • Pensioenopbouw.

Lijkt dit je wel wat?

Solliciteer dan via de 'solliciteer nu' button.  

Solliciteer nu